Não somos uma ferramenta. Somos um serviço.

Nossa proposta de valor

O que você paga não é aluguel de tecnologia. É uma equipe especializada que trata sua base de conhecimento como projeto dela. Todo mês, pessoas reais leem o que seus usuários perguntam, olham as respostas do assistente e melhoram o que precisa ser melhorado. Nenhum cliente passa 30 dias sem curadoria humana.

O que não somos

• Não somos uma ferramenta de self-service. Não existe uma UI de engenharia de prompts pra você mexer. Ajustamos o comportamento do assistente com base no que observamos — você não precisa encostar.
• Não somos uma ferramenta de captura de leads. O widget é desenhado pra responder perguntas, não pra extrair contatos. Não construímos fluxos de marketing, não pontuamos prospects, não integramos com CRM. Se é isso que você quer, existem ferramentas específicas e boas pra isso.
• Não somos uma plataforma de dados de clientes. Não construímos perfis dos seus usuários nem correlacionamos comportamento ao longo do tempo. Uma pergunta é uma pergunta.
• Não somos uma empresa de tecnologia vendendo IA. Somos uma empresa de gestão de conhecimento que usa IA como ferramenta. A diferença importa: tecnologia muda, boa curadoria permanece.

Comparado com self-service (Intercom Fin, ChatGPT, Zendesk AI, custom GPTs)

Essas ferramentas funcionam bem pra times com recursos dedicados de content ops e AI ops. Se você tem uma pessoa que respira documentação e outra que entende de prompt engineering, você pode fazer muito com elas. Nossa aposta é que a maioria das empresas não tem essas pessoas, nem quer ter. Pra esse perfil, a economia mental de terceirizar o trabalho todo vale muito mais do que a flexibilidade de um painel de controle self-service.

Comparado com contratar um content ops interno

Contratar uma pessoa pra cuidar da sua base de conhecimento — ler tickets, escrever FAQs, atualizar docs, treinar a IA — custa entre R$ 8.000 e R$ 20.000 por mês no Brasil (incluindo encargos), ou USD 5.000 a USD 10.000 por mês nos EUA. E esse é só o custo direto: some recrutamento, onboarding, gestão e o risco de rotatividade. Vectorspace entrega o mesmo resultado por R$ 2.400 / USD 500 por mês, com uma equipe especializada dividida entre poucos clientes.

Comparado com não fazer nada

A maioria das empresas lida com perguntas repetidas com uma mistura de busca no help center (que geralmente não funciona), suporte humano (que é lento e caro) e 'essa informação tá em algum lugar no Notion/SharePoint/drive compartilhado' (que nunca é encontrada). Cada pergunta não respondida é uma pequena fricção que se acumula: carrinho abandonado, ticket de suporte escalado, funcionário novo perguntando pro sênior, cliente saindo sem nem perguntar. Vectorspace transforma conhecimento em recurso que responde instantaneamente, 24/7.