Funcionalidades
O trabalho que nosso time faz na sua base de conhecimento—e a infraestrutura que entrega isso aos seus usuários.
O serviço
O que fazemos por você, mês após mês.
Descoberta e Estruturação do Conhecimento
Começamos encontrando tudo que seus usuários precisam saber—help center, documentos internos, PDFs, políticas, planilhas—e transformamos isso numa base organizada, versionada e com fontes claras.
- Inventário de conteúdo em todas as suas fontes
- Artigos escritos para respostas claras e diretas
- Uma estrutura, uma voz, sem duplicatas
- Fonte clara para cada artigo
Monitoramento das Respostas
Acompanhamos como o assistente responde perguntas reais. Respostas fracas, erradas ou ausentes são identificadas pelo nosso time—geralmente antes de você ou seus usuários perceberem.
- Conversas reais revisadas por humanos
- Perguntas sem resposta viram itens de trabalho
- Respostas erradas ou desatualizadas são sinalizadas
- Você vê o que foi encontrado e o que fizemos
Evolução da Base
Sua empresa muda—preços, políticas, produtos. Todo mês atualizamos o que mudou, resolvemos conteúdo conflitante e adicionamos o que falta, para a base acompanhar a realidade.
- Ciclo mensal de atualização
- Contradições e duplicatas resolvidas
- Conteúdo novo conforme você cresce
- Nada envelhece em silêncio
Acompanhamento de Efetividade
Você não precisa confiar na nossa palavra. Medimos como a base está respondendo e reportamos o que mudou, o que foi corrigido e o que vem a seguir—todo mês.
- Relatório mensal de mudanças e achados
- Qualidade das respostas acompanhada no tempo
- Tópicos populares e lacunas visíveis pra você
- Trilha auditável de cada decisão
Controle de Qualidade Humano
A IA não coloca nada na sua base sozinha. Pessoas reais revisam estrutura, cobertura, linguagem e o comportamento do assistente—a tecnologia acelera, humanos aprovam.
- Humanos aprovam cada mudança
- Tom e terminologia consistentes
- Comportamento do assistente ajustado pelo nosso time
- Você aprova o que importa, cuidamos do resto
Distribuição
Uma base cuidada alimenta todos os canais: o assistente do site, o Desk interno para o time de suporte, o WhatsApp. Mesmas respostas, mesmas fontes, em todo lugar.
- Widget no site com uma tag de script
- Desk para o seu time interno
- WhatsApp como add-on
- Respostas consistentes em todos os canais
A infraestrutura por trás
Você nunca opera nada disso—mas é onde o serviço roda.
Isolamento por Projeto
Cada cliente tem um cofre de conhecimento dedicado e isolado—sem compartilhamento entre clientes, sem treinar com seu conteúdo.
- Cofre dedicado e isolado por projeto
- Isolamento aplicado na camada de infraestrutura
- Configuração específica por projeto
- Analytics separados por cliente
Respostas com Fonte
Cada resposta é baseada no seu conteúdo curado e cita a fonte. Usuários podem verificar de onde vem a informação—e confiar nela.
- Respostas baseadas apenas no seu conteúdo
- Citação de fonte em cada resposta
- Links diretos para sua documentação
- Modelos de linguagem de ponta, operados por nós
Isolamento do Widget
Quando você embeda nosso widget, seu site continua sendo seu. Ele roda dentro de um iframe sandboxed, com sua própria origem, seu próprio storage e limites rígidos impostos pelo browser. Ele não lê seu DOM, não toca nos cookies, não faz requisições em nome dos seus usuários—mesmo que algo desse errado dentro dele. É o mesmo padrão usado pelos formulários de pagamento e messengers de suporte embedados nos quais grandes empresas confiam até nas páginas mais sensíveis.
- Iframe cross-origin com sandbox
- Sem acesso ao DOM, storage ou cookies da página
- Content Security Policy restringe rede e scripts
- Conteúdo renderizado é sanitizado antes de exibir
- Chamadas de API validadas por origem
- Primitivas de segurança protegidas por testes de regressão
Pronto para fazer seu conhecimento funcionar?
Conte onde o conhecimento da sua empresa vive hoje—e a gente te diz com honestidade se a Vectorspace faz sentido.