Uma base de conhecimento interna curada, com espaço de trabalho feito pra times de suporte—todo atendente respondendo a partir da mesma fonte da verdade, sempre atual.
Nosso time reúne procedimentos, políticas e conhecimento de produto de onde quer que vivam hoje e estrutura tudo numa base curada—sem duplicatas, organizada, atual.
Um espaço de trabalho interno onde o atendente pergunta em linguagem natural e recebe respostas com fontes—durante o atendimento, não depois dele. Sem precisar de widget voltado ao cliente.
Todo mês nosso time revisa o que foi perguntado, encontra o que está desatualizado, contraditório ou faltando, e propõe correções. Você aprova o que importa; a gente aplica o resto.
Uma linha de produto ou cem. Cada área ganha sua própria base isolada, e o atendente troca entre elas numa única interface.
Conte onde o conhecimento do seu time vive hoje. Respondemos em até um dia útil com uma leitura honesta de se a Vectorspace faz sentido.